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Beneficios
Ofrecemos salarios competitivos, PTO, oportunidades de carrera, todo dentro de un ambiente de trabajo de apoyo y capacitación continua. Alentamos, apoyamos y recompensamos las certificaciones en curso.

Sobre nosotros

Somos una empresa de propiedad local que brinda servicios integrales de TI a pequeñas y medianas empresas en el área central de Wisconsin. Nuestra oficina principal está ubicada cerca del aeropuerto en Mosinee. A nivel nacional, TeamLogic IT es un líder reconocido en servicios administrados y ha ganado MSP del año varias veces. Nuestra misión es generar confianza en los propietarios de negocios en su infraestructura de TI para garantizar que nuestros clientes puedan operar sus negocios de manera segura, confiable y óptima. Ayudamos a garantizar que su tecnología respalde de manera confiable sus operaciones comerciales, se amplíe con su crecimiento y asegure la información y la propiedad intelectual que impulsa su negocio utilizando nuestra amplia experiencia, administración proactiva, revisiones técnicas periódicas y el mejor soporte y herramientas de su clase.

Nos enfocamos en capacitar, asesorar e invertir constantemente en el conocimiento y las habilidades técnicas y de servicio al cliente de nuestro personal, lo que nos diferencia de nuestros competidores y, en última instancia, impacta positivamente en la experiencia de soporte de nuestros clientes. Nuestros técnicos aprenden unos de otros, crean soluciones inteligentes para resolver desafíos, comparten las mejores prácticas en la comunidad de técnicos para fomentar la colaboración y servir mejor a nuestros clientes.

Acerca de ti
Eres un profesional de TI experimentado que busca un cambio. Te gusta aprender, los retos, liderar y trabajar en equipo. Ayudar a las personas/clientes te da una gran sensación de satisfacción y logro. Entiendes que construir relaciones de confianza es clave. Eres bueno en lo que haces y también conoces las áreas que necesitas mejorar. Tiene un fuerte impulso por los resultados y ayuda a mejorar a los demás. Quiere ayudar a hacer crecer el negocio mientras trabaja en una empresa donde es valorado, el trabajo que hace tiene un impacto tangible y hay oportunidades de progreso y crecimiento.

La oportunidad

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas comerciales. El puesto requiere experiencia comprobada, excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación personal. El candidato exitoso es un líder que identifica problemas, participa en el diseño de soluciones y se responsabiliza. El puesto ofrece la oportunidad de hacer crecer su carrera, aprovechar herramientas y tecnología de vanguardia, trabajar en el sitio y de forma remota mientras interactúa con los clientes. Siempre hay nuevos problemas que resolver y soluciones que diseñar y construir.

El técnico de TI responde a las solicitudes de soporte de manera oportuna, supervisa el servicio de todos los tickets de soporte y garantiza la satisfacción del usuario final, entre otras funciones técnicas. Los técnicos de TI tienen buenas habilidades interpersonales, poseen la capacidad de resolver problemas a un alto nivel, tienen habilidades extraordinarias de servicio al cliente, fuertes habilidades organizativas y multitarea. El técnico de nivel III trabaja en conjunto con el equipo de ventas para brindar soporte de preventa y posventa, incluidas tareas como reuniones de descubrimiento, encuestas en el sitio, propuestas y presentaciones sobre evaluaciones técnicas, implementaciones y administración técnica continua de cuentas. El candidato seleccionado estará orientado a los resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo. Una personalidad positiva y orientada al servicio es imprescindible.

Si desea hacer crecer su carrera, tener un impacto positivo, continuar aumentando sus habilidades y experiencia, entonces este trabajo podría ser suyo.

Ingeniero Superior de Sistemas Técnico de TI Nivel III Calificaciones Ideales:

Experiencia previa en proveedores de servicios administrados (MSP), más de 7 años de experiencia práctica en soporte de TI o mesa de ayuda
Sólidos conocimientos de redes y experiencia en la creación y administración de VLAN y enrutadores
Experiencia instalando, configurando, solucionando problemas de servidores y estaciones de trabajo de Windows, Active Directory, Microsoft 365
Experiencia con la administración del servidor a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
Experiencia con tecnologías de virtualización como VMware, Hyper-V
Experiencia con plataformas en la nube como Azure y/o AWS
Experiencia instalando, configurando cortafuegos como Sonicwall, Sophos, Watchguard, Fortinet, Cisco, Ubiquiti
Experiencia con RMM (supervisión y gestión remota) como Kaseya, sistema de emisión de tickets como Autotask o Connectwise), Jamf
Experiencia con tecnologías de copia de seguridad, incluidas copias de seguridad basadas en la nube como Datto
Proporcionó un servicio al cliente excepcional y experiencia técnica en llamadas entrantes y tickets generados por los clientes.
Realicé evaluaciones de sistemas, redes y seguridad en el sitio utilizando las mejores prácticas estándar y herramientas estándar de la industria.
Posee fuertes habilidades de liderazgo, organización y gestión del tiempo.
Orientado a resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo.

Certificaciones ideales

CompTIA Net+ y/o CompTIA Security+
Certificaciones CCNA o CCIE-Cisco
Certificación Microsoft y Microsoft Azure.

Requisitos del Técnico de TI III:

Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 5 años de experiencia laboral equivalente.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 11, Windows 10, Server 2012, Server 2016, Server 2019 y Mac OS.
Licencia de conducir válida con un historial de manejo limpio.

Compensación: $75,000 - $80,000

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)