Acerca de TeamLogic IT of Central Wisconsin
Beneficios/Ventajas
- Programación flexible
- Oportunidades de avance profesional
- Trabajo desafiante en un ambiente de trabajo agradable
- Formación continua
- Compensación competitiva
- Cultura de las personas primero
- Proporcionar soporte de primer contacto de las solicitudes entrantes al servicio de asistencia por teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas del usuario final.
- Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
- Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
- Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
- Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
- Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
- Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
- Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
- Garantizar que se cumplan las normas de seguridad y protección de la empresa.
- Cumplir con todas las normas y políticas de la empresa.
- Pregunta, no asumas.
- Diploma o título de asociado o licenciatura en un campo de Ciencias de la Computación, Redes o Tecnología de la Información o 2 años de experiencia laboral equivalente.
- Disposición para aprender y aceptar críticas constructivas sin ponerse a la defensiva.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Buenas habilidades de resolución de problemas.
- Sé positivo y proactivo.
- Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
- Habilidades interpersonales excepcionales, con un enfoque en la construcción de relaciones, escuchar y cuestionar habilidades.
- Experiencia con sistemas operativos de escritorio, incluidos Windows 10, Windows 11 y Mac OS.
- Experiencia con sistemas operativos de servidor, incluidos Server 2012, Server 2016 y Server 2019.
- Se valorará el conocimiento de Active Directory
- La experiencia de Ninja RMM y Autotask PSA es un plus
- Experiencia práctica mínima de 1 año en la configuración, solución de problemas y reparación de equipos de red, servidores y estaciones de trabajo Windows, servidor Exchange y Active Directory
- Posee sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Orientado a resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y jugador de equipo
- Certificación CompTIA Net+, CompTIA Security+ o MCSA (Microsoft Certified Systems Administrator/Solutions Associate)
Tipo de trabajo: Tiempo completo
Horario:
- Turno de 8 horas
- Lunes a Viernes
- De guardia
- Pago de bonificación
- Pago de horas extras
- Licencia de conducir (requerida)
- CompTIA Net+, CompTIA Security+, Kaseya, Datto, Sophos y/o MCSA, deseables
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)